ARROW Home Group 如何在體驗不斷發展的時代中領先一步

2021 這是複雜交織和模糊的一年. 世界仍未擺脫疫情陰影. 受宏觀情勢影響, 產業有起有落. 表面看似平靜，但典範轉移卻處於休眠狀態. 我們看到，在疫情期間加速轉變的經濟狀況下，家居產業將面臨越來越多的挑戰.

根據EWEB分析, 全球正經歷第四波消費浪潮，國際品牌持續加大在中國市場的佈局. 國際小眾品牌也因中國的數位生態而大量湧入. 全球家居產業正在醞釀深刻變革. 在全球範圍內, 我們可以看到商業和技術正在不斷發展. 品牌等傳統商業模式, 行銷, 行銷, 公關和銷售不斷受到干擾. 這可能是中國品牌邁向世界一流的黃金十年.

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重新定義家庭零售體驗

疫情下的新高和亮點

人們普遍認為新零售的開端是阿里落地的一些商業模式. 憑藉多年的市場孵化, 全通路 + 多格式 + 多場景成為頭部玩家的策略玩法. 例如, 零售巨頭沃爾瑪中國, 肯德基中國, 與瑞幸咖啡透過數位科技應用. 從性能角度來看, 它推動了他們在線銷售的高速成長, 而背後延伸的技術已成為品牌進化的強大催化劑.

在 2021, 家居公司ARROW首創家居產業XR創新技術. 在杜拜世博會舉辦的新品發表會上 2021, 全面發布杜拜世博新品及全球策略. 下半年, ARROW 杜拜世博會品牌日全球線上發表會, 他們讓全球觀眾跨越時空體驗阿聯酋杜拜世博中國館 “中國 + 海外” 雙場地. 創新技術的應用為受疫情限制的企業活動提供了新思路, 這使其成為品牌演變的強大催化劑.

如果新科技正在改變高端品牌的價值, 深刻改變行銷和銷售, 服務, 和品牌資產, 然後場景體驗, 作為後疫情時代的一種表達方式, 將測試品牌離線佈局的超級體驗終端.

無論是線上或是線下的消費體驗, 未來必然會緊密圍繞場景展開. 只有真實的場景體驗，使用者才能做出購買決定. 在 2021, ARROW Home全國首家體驗中心開業, 以及全球體驗研究中心, 其占地面積為 4,000 平方米, 已開放參觀.

位於ARROW家居體驗中心, 衛浴全品類, 磁磚與訂製家居銜接，打造衛浴空間全場景, 廚房空間, 臥室, 客廳、陽台為消費者提供一站式購物體驗. 並在ARROW居家體驗研究中心, 透過策劃，體驗場景的科學模擬還原, 體驗式研究設備儀器的開發與應用. 還可以深入研究使用者在不同家居空間和產品應用場景下的真實反映. 我們也透過數據統計和分析，不斷提高產品品質和創新衛浴產品使用的舒適度, 基於使用者體驗的真實回饋，持續優化正面的使用者體驗，滿足使用者的真實需求.

吳勝, 場景實驗室創始人, 提到了一個概念: 該產品解決了一個問題, 在現場繼續解決問題的同時. 人是環境的反應爐. 在不同的背景下, 會有不同的偏好, 這反過來會產生不同的行為. 家居品牌要讓品牌也成為場景資產，唯一的方法就是用全場景資源包圍整個家居, 而品牌價值訊息將持續湧入用戶心中.

而目前, 隨著市場競爭的激烈, 產業之間的相互滲透與融合非常激烈. ARROW大型居家體驗中心與研究體驗中心的系統結合，讓消費者體會到 “單店單品” 從 “單店單品” 到 “單店全品類”: 來自單一商店, 您只能購買單一產品類別, 一站式購買所有軟裝, 硬質家具和其他必要的裝飾; 從最初的成品標準家具到現在的任何風格定制的全程設計. 對於用戶, 一站式配置更貼心便捷. 自然, 選擇的時候會有更多的傾向.

然而, 能否真正建立用戶信任的價值取決於品牌的發展能力. 在 2021, ARROWARROW與華為達成合作, ARROW Home與華為將在HarmonyOS Connect和全屋智慧場景智慧領域展開合作. 他們在產品上形成全方位的合作夥伴關係, 科技, 頻道, 行銷, 品牌與人工智慧共同為使用者提供智慧家居全場景新體驗. 根據GFK消費趨勢研究數據, 智慧化、人性化的用戶需求已達到 85.5%. 明顯地, 智慧化、人性化將成為家庭的迫切需求. 可以預見，疫情過後, 智慧化將是居家產業的重要趨勢. ARROW居家可語音控制智慧衛浴, 配備智慧晶片的全套衛浴產品, 然後透過Huawei HarmonyOS Connect實現全場景交互, 語音控制, 產品互聯, 和健康管理.

香港家居企業告訴廚房新聞，ARROW Home體驗中心相比他們已經處於領先地位. 基於箭牌家居集團作為產業龍頭企業強大的供應鏈體系和自有工廠規模化生產能力, 他們為用戶提供強而有力的支持’ “大房子 + 大消費” 經驗.

豐富多元化的消費場景和未來的體驗模式是基於ARROW Home對場景使用者更深入的理解和洞察. 這也是對它更深層的理解與價值分配 “家庭時間, 家庭空間與成員’ 注意力” 在後疫情時代, 例如家, 洗澡, 辦公室和聚會: 具有社交功能的智慧浴室; 更休閒娛樂的餐廳; 和一個家庭辦公室的客廳. 後疫情時代生活方式與工作方式的改變, 越來越多的消費者花更多的時間在家生活和玩耍. 品牌開發的場景數量和品質將重新建立用戶價值鏈.

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分段場景數位化修復

ARROW Home 重新進化

在當今的數位時代, 語音控制、人工智慧等底層技術爆發. 用戶作為使用場景的最大客戶群, 新的組織形式和協作方式已經出現. 在數位時代, 而零售模式則需要雙線整合, 企業內部也必須實現基於數據的應用管理.

箭頭首頁, 作為家居產業數位轉型的典型代表之一, 數據深化帶來生產要素變化. 這為企業大幅降低人力成本和營運提供了可靠保障. 產品動力, 精準的社群行銷能力, 經營客戶的能力, 新零售數位化體系為家居企業跨越成長週期提供新動力. 以箭矢首頁為例, 在 2021, ARROW成為國家體育場兩個奧運場館的官方獨家供應商. 除了深化工程管道, 傳統零售及外貿, 在新零售模式、新通路方面有更多值得關注的創新.

根據 “實體零售全通路及數位發展報告 (2021)” 中國百貨商業協會發布, 小程式、公眾號等輕量級行動通路體係日益發達, 而私域流量的營運正受到前所未有的重視.

作為業界第一家從事新零售轉型實施的公司, ARROW Home 的價值管理發生了重大轉變 “客戶生命週期”. 全時域全域高效連接的新零售將拉長營業時間, 隨時可以談生意. 實現了空間的延伸. 人們可以在任何地方談論生意，不再局限於店內購物和交易. 訂單轉換時間縮短, 成交效率變得非常快. 開始於 2020, ARROW衛浴專賣店導購透過天貓直播行銷全國, Jitterbug Live和ARROW衛浴自家小程式.

數位時代的場景更新越來越快. 在今日的ARROW居家體驗中心, 不再是單一品牌品類的零售場景突破，而是升級為全品類、全場景的全面成長. ARROW home 基於數位系統, 其新場景以數位化能力的模式不斷即時分享給用戶. 基於分段場景, ARROW Home可以透過對應客戶群的各個細分場景，提供不同的產品和服務, 從而達到人群與年齡、產品的匹配. 底層技術的爆發，讓以前的冷賣交易、場景落地，演變成了既可以被賦予意義，又可以被賦予情感滿足的東西。.

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新科技下的家居新思維

重新深化品牌價值

使用 ARROW 與使用者的全時全域連接, 家作為每個人生活的起點正在被重新思考. 家居的重點不僅在於滿足生活的需要，更在於滿足時代的追求與生活智慧的啟發.

箭頭之家 “全自動尿液檢測馬桶” 讓使用者在家就能實現基本的醫療自查. 透過華為HarmonyOS Connect, 使用者可取得包括體脂健康在內的常規六項尿液檢查指標, 尿糖, 尿鈣, 尿蛋白, 尿膽來源, 尿亞硝酸鹽, 尿液酸鹼度, ETC. 在手機APP和浴鏡上顯示. 人們足不出戶即可輕鬆解讀基本健康狀況.

同時, 以疫情下的新生存空間為核心, ARROW Home打造的智慧防疫衛浴也是當前市場的焦點. 這個創新的浴室空間透過醫用氣密門與空氣流通隔離. 非接觸式感應開啟和關閉可阻止 Covid-19 病毒的傳播, 從而防止交叉感染. 它使用空間淨化器, 高效HEPA過濾加等離子雲技術，抑制細菌、殺死病毒. 除其他事項外, 配置的智慧馬桶採用等離子雲電極場，抗菌病毒、隔離異味. 密閉的蓋子沖水可防止糞便蔓延口腔. 新風系統自動更換新風，開啟真正的 ” 預防疾病的方式”.

另外, 在 2021, X6-Leo獅子座 (AKB1331) 箭頭之家研發的智慧馬桶成為業界唯一入選國家級產品 “能源效率之星” 設備目錄 (2021). 產品具有自潔功能, 一種殺菌沖洗裝置, 感應翻蓋, 一個新的 “向下傾斜” 節水沖水方法, 以及比同類產品更好的省電模式 1 市場上看到的能源效率. 這為家庭節省能源開支提供了有力保障.

人文與科技的統一. 場景的每一個細節都需要被重視. 按照 “如何理解科技驅動美好生活的真諦”, ARROW Home 展現出新的確定性. 年初 2022, ARROW Home 入圍全球主要衛浴企業 2021 由陶瓷世界發布, 歐洲權威產業媒體. 隨著全球消費中心向中國轉移, 市場將對中國本土企業重新檢視, 主要是ARROW Home等. 作為全球視野下的中國本土家居樣本, ARROW Home具有典型性和示範性. 據中信證券研究部數據, 房地產開發商TOP500’ 衛浴潔具品類首選供應商服務品牌 2021, ARROW家居追趕國際品牌擠進前三, 超過 15 品牌首選率的百分比.

“作為一個活躍的數位生態 1 十億用戶, 中國正透過新的數位驅動模式重新審視新時代的競爭，滿足Z時代主力客群新消費價值的需求. 這將成為未來家居品牌爭取新消費的核心競爭力. 場景細分化的趨勢也將成為ARROW Home等企業在新一輪「經濟科技」浪潮中跑得更快一步的重要機會。’ 範式革命”, 埃迪·穆博說, ARROW家居集團品牌總監.