كيف تعد ARROW Home Group خطوة للأمام في عصر التجارب المتطورة

2021 هو عام التشابك والغموض المعقد. إن العالم لا يزال غير خالي من ظلال الوباء. يتأثر بالوضع الكلي, لقد كانت الصناعة صعودا وهبوطا. السطح الذي يبدو هادئًا خامل مع التحولات النموذجية. يمكننا أن نرى أن صناعة الأثاث المنزلي ستواجه المزيد والمزيد من التحديات في الوضع الاقتصادي الذي أدى إلى تسريع التحول خلال الوباء.

وفقا لتحليل EWEB, يشهد العالم موجة رابعة من تحول المستهلكين وتستمر العلامات التجارية العالمية في زيادة تواجدها في السوق الصينية. وتتدفق العلامات التجارية العالمية المتخصصة أيضًا بسبب النظام البيئي الرقمي في الصين. هناك تغيير عميق يختمر في صناعة الأثاث المنزلي العالمية. على نطاق عالمي, يمكننا أن نرى أن الأعمال والتكنولوجيا تتطور. نماذج الأعمال التقليدية مثل العلامات التجارية, تسويق, تسويق, يتم تعطيل العلاقات العامة والمبيعات باستمرار. قد يكون هذا عقدًا ذهبيًا للعلامات التجارية الصينية لتحقيق علامات تجارية عالمية المستوى.

– 1 –

إعادة تعريف تجربة البيع بالتجزئة في المنزل

ارتفاعات جديدة وأبرز الأحداث في ظل الوباء

يُنظر عادةً إلى بداية تجارة التجزئة الجديدة على أنها بعض نماذج الأعمال التي طرحها علي. مع عدة سنوات من حضانة السوق, قناة شاملة + متعدد التنسيق + أصبح المشهد المتعدد مسرحية إستراتيجية للاعبين الرئيسيين. على سبيل المثال, عمالقة التجزئة وول مارت الصين, كنتاكي الصين, وRuiXing Coffee من خلال تطبيقات التكنولوجيا الرقمية. من وجهة نظر الأداء, لقد أدى ذلك إلى النمو المرتفع لمبيعاتهم عبر الإنترنت, وأصبحت التكنولوجيا الممتدة خلفها حافزًا قويًا لتطور العلامة التجارية.

في 2021, كانت شركة التأثيث المنزلي ARROW رائدة في مجال ابتكار تقنية XR في صناعة التأثيث المنزلي. في إطلاق المنتج الجديد الذي أقيم في معرض دبي إكسبو 2021, لقد أطلقوا منتجات معرض دبي الجديدة وإستراتيجيته العالمية بطريقة شاملة. في النصف الثاني من العام, يوم العلامة التجارية ARROW في إطلاق معرض دبي العالمي عبر الإنترنت, لقد سمحوا للمشاهدين العالميين بتجربة الجناح الصيني في معرض إكسبو دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة عبر الزمان والمكان من خلال “الصين + ما وراء البحار” مكان مزدوج. لقد قدم تطبيق التكنولوجيا المبتكرة أفكارًا جديدة لأحداث الشركات التي حدها الوباء, مما يجعلها حافزًا قويًا لتطور العلامة التجارية.

إذا كانت التقنيات الجديدة تغير قيمة العلامات التجارية الراقية, تحويل التسويق والمبيعات بعمق, خدمات, وأصول العلامة التجارية, ثم تجربة السيناريو, كوسيلة للتعبير في فترة ما بعد الوباء, سيتم اختبار محطات التجربة الفائقة التي وضعتها العلامات التجارية دون اتصال بالإنترنت.

سواء كانت تجربة المستهلك عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت, المستقبل سوف يدور حتما بشكل وثيق حول المشاهد. فقط من خلال تجربة المشهد الحقيقي يمكن للمستخدمين اتخاذ قرارات الشراء. في 2021, افتتحت ARROW Home أول مركز خبرة لها على مستوى البلاد, ومركز أبحاث الخبرة العالمية, الذي يغطي مساحة 4,000 متر مربع, كان مفتوحا للزيارات.

في مركز الخبرة المنزلية ARROW, فئة الأدوات الصحية بأكملها, يتم ربط البلاط والمفروشات المنزلية المخصصة لإنشاء السيناريو الكامل لمساحة الحمام, مساحة المطبخ, غرفة نوم, غرفة معيشة وشرفة لتوفير تجربة تسوق شاملة للمستهلكين. وفي مركز أبحاث ARROW Home Experience, يمكنك تجربة ترميم المحاكاة العلمية للمشاهد من خلال التخطيط, تطوير وتطبيق معدات وأدوات البحث التجريبي. يمكنك أيضًا إجراء دراسة متعمقة للانعكاس الحقيقي للمستخدمين في المساحات المنزلية المختلفة وسيناريوهات تطبيق المنتج. نواصل أيضًا تحسين جودة المنتجات وراحة استخدام المنتجات الصحية المبتكرة من خلال إحصاءات البيانات وتحليلها, استنادًا إلى التعليقات الحقيقية لتجربة المستخدم ومواصلة تحسين تجربة المستخدم الإيجابية لتلبية الاحتياجات الحقيقية للمستخدمين.

وو شنغ, مؤسس Scene Lab, ذكرت مفهوما: المنتج يحل مشكلة, بينما يستمر المشهد في حل المشكلة. الناس هم مفاعل البيئة. في سياقات مختلفة, سيكون هناك تفضيلات مختلفة, والذي بدوره سوف ينتج سلوكًا مختلفًا. الطريقة الوحيدة للعلامات التجارية المنزلية لجعل العلامة التجارية أيضًا أحد أصول المشهد هي إحاطة المنزل بأكمله بموارد المشهد بأكمله, وستستمر معلومات قيمة العلامة التجارية في التدفق على المستخدمين.

وحاليا, مع المنافسة الشديدة في السوق, كان التداخل والتكامل بين الصناعات مكثفًا للغاية. يتيح الجمع المنهجي بين مركز الخبرة المنزلية الكبير ومركز الخبرة البحثية التابعين لشركة ARROW للمستهلكين تحقيق ذلك “متجر واحد منتج واحد” من “متجر واحد منتج واحد” ل “متجر واحد منتج كامل”: من متجر واحد, يمكنك شراء فئة منتج واحدة فقط, إلى الشراء الشامل لجميع المفروشات الناعمة, المفروشات الصلبة والديكورات الأساسية الأخرى; بدءًا من الأثاث القياسي الأصلي النهائي وحتى التصميم الكامل الحالي لأي نمط من التخصيص. للمستخدم, التكوين الشامل أكثر حميمية وملاءمة. بطبيعة الحال, سيكون هناك ميل أكبر عند الاختيار.

لكن, ما إذا كان من الممكن إنشاء قيمة ثقة المستخدم بالمعنى الحقيقي يعتمد على قدرة العلامة التجارية على التطور. في 2021, توصل ARROWARROW و Huawei إلى التعاون, ستتعاون ARROW Home وHuawei في مجال HarmonyOS Connect وذكاء المشهد الذكي للمنزل بأكمله. إنهم يشكلون شراكة شاملة في المنتجات, تكنولوجيا, القنوات, تسويق, العلامات التجارية والذكاء الاصطناعي لتزويد المستخدمين بتجربة جديدة في مشهد المنزل الذكي بأكمله. وفقًا لبيانات أبحاث اتجاهات المستهلك من GFK, لقد وصل طلب المستخدم الذكي والإنساني 85.5%. بوضوح, سيصبح الذكاء والإنسانية الاحتياجات المباشرة للعائلات. ويمكن التنبؤ بذلك بعد الوباء, سيكون الذكاء اتجاهًا مهمًا في الصناعة المنزلية. يمكن لـ ARROW home التحكم الصوتي في الحمام الذكي, مجموعة كاملة من منتجات الحمام المجهزة بالرقائق الذكية, ثم من خلال Huawei HarmonyOS Connect لتحقيق التفاعل الكامل للمشهد, التحكم الصوتي, الربط بين المنتج, والإدارة الصحية.

أخبرت الشركات المنزلية من هونج كونج Kitchen News أن مركز تجربة ARROW Home كان في المقدمة مقارنةً بها. استنادًا إلى نظام سلسلة التوريد القوي الخاص بـ ARROW Home Group والقدرة الإنتاجية واسعة النطاق لمصانعها الخاصة كمؤسسة رائدة في الصناعة, أنها توفر دعما قويا للمستخدمين’ “منزل كبير + استهلاك كبير” خبرة.

يعتمد سيناريو الاستهلاك للتنويع الغني ووضع الخبرة المستقبلية على الفهم العميق والبصيرة لمستخدمي المشهد من ARROW Home. وهذا أيضًا فهم أعمق وتوزيع للقيمة “وقت العائلة, مساحة الأسرة والأعضاء’ انتباه” في فترة ما بعد الوباء, مثل المنزل, حمام, مكتب وحزب: حمام ذكي مع وظائف اجتماعية; مطعم به المزيد من الترفيه والتسلية; وغرفة معيشة للمكتب المنزلي. مع تغير أنماط الحياة وأساليب العمل في حقبة ما بعد الوباء, يقضي المزيد والمزيد من المستهلكين وقتًا أطول في العيش واللعب في المنزل. سيؤدي عدد ونوعية المشاهد التي طورتها العلامات التجارية إلى إعادة تأسيس سلسلة قيمة المستخدم.

— 2 —

الاستعادة الرقمية للمشاهد المجزأة

السهم الصفحة الرئيسية إعادة التطور

في العصر الرقمي اليوم, لقد انفجرت التقنيات الأساسية مثل التحكم الصوتي والذكاء الاصطناعي. المستخدمون هم أكبر عملاء سيناريوهات الاستخدام, وظهرت أشكال تنظيمية وأساليب تعاون جديدة. في العصر الرقمي, بينما يتطلب نموذج البيع بالتجزئة تكامل الخط المزدوج, يجب أيضًا تحقيق إدارة التطبيقات القائمة على البيانات داخل المؤسسة.

السهم الصفحة الرئيسية, كأحد الممثلين النموذجيين للتحول الرقمي في صناعة الأثاث المنزلي, وقد أدى تعميق البيانات إلى تغييرات في عوامل الإنتاج. وهذا يوفر ضمانًا موثوقًا للشركات لتقليل تكاليف العمالة والعمليات بشكل كبير. قوة المنتج, قدرات التسويق الاجتماعي دقيقة, القدرة على تشغيل العملاء, ويوفر النظام الرقمي لتجارة التجزئة الجديدة قوة جديدة لمؤسسات تأثيث المنازل لاجتياز دورة النمو. خذ ARROW Home كمثال, في 2021, أصبحت ARROW المورد الرسمي والحصري للاستاد الوطني لملعبين أولمبيين. بالإضافة إلى تعميق القنوات الهندسية, تجارة التجزئة التقليدية والتجارة الخارجية, لديها المزيد من الابتكارات الجديرة بالملاحظة في نماذج البيع بالتجزئة الجديدة والقنوات الجديدة.

بحسب ال “تقرير تطوير قناة البيع بالتجزئة الشاملة والرقمنة (2021)” صدر عن جمعية أعمال المتاجر الصينية, أصبح نظام القنوات المحمولة خفيف الوزن مثل البرامج الصغيرة والرقم العام أكثر تطوراً, بينما يحظى تشغيل حركة مرور المجال الخاص باهتمام غير مسبوق.

كأول شركة في الصناعة تعمل في مجال تحويل وتنفيذ تجارة التجزئة الجديدة, حققت ARROW Home تحولًا كبيرًا في إدارة قيمة “دورة حياة العميل”. سيؤدي البيع بالتجزئة الجديد للاتصال الفعال في جميع الأوقات وفي جميع المجالات إلى إطالة وقت العمل, ويمكنك التحدث عن العمل في أي وقت. إنه يدرك امتداد الفضاء. يمكن للأشخاص التحدث عن الأعمال في أي مكان ولم يعد يقتصر الأمر على التسوق والمعاملات داخل المتجر. يتم تقصير الوقت اللازم لتحويل الطلب, وتصبح كفاءة إغلاق الصفقات سريعة جدًا. بدءا من 2020, قام دليل متاجر ARROW للحمامات ببيع البضائع إلى جميع أنحاء البلاد من خلال Tmall Live, برنامج Jitterbug Live وARROW الصغير الخاص بالحمام.

يتم تحديث مشهد العصر الرقمي بسرعة أكبر. في مركز الخبرة المنزلي ARROW اليوم, لم يعد يمثل اختراقًا في مشهد البيع بالتجزئة مع فئة علامة تجارية واحدة، بل تمت ترقيته إلى نمو واسع النطاق للفئة بأكملها والمشهد بأكمله. يعتمد ARROW home على نظام رقمي, ويتم مشاركة مشاهدها الجديدة باستمرار مع المستخدمين في الوقت الفعلي وفقًا لنموذج القدرة الرقمية. بناء على مشاهد مجزأة, يمكن لـ ARROW Home المرور عبر كل مشهد مجزأ يتوافق مع مجموعة العملاء لتقديم منتجات وخدمات مختلفة, وذلك لتحقيق المطابقة بين الجمهور والعمر والمنتجات. لقد أدى انفجار التكنولوجيا الأساسية إلى تطوير معاملة البيع البارد السابقة وسيناريو الهبوط إلى شيء يمكن أن يمنح المعنى والرضا العاطفي.

– 3 –

تفكير جديد للمنزل في ظل التكنولوجيا الجديدة

إعادة تعميق قيمة العلامة التجارية

من خلال اتصال ARROW الدائم بجميع المجالات مع المستخدمين, يتم إعادة التفكير في المنزل باعتباره نقطة البداية لحياة الجميع. لا يقتصر تركيز المنزل على تلبية احتياجات الحياة فحسب، بل أيضًا على تلبية سعي العصر وإلهام حكمة الحياة.

الصفحة الرئيسية للسهم “المرحاض التلقائي بالكامل للكشف عن البول” يسمح للمستخدمين بإجراء الفحص الطبي الذاتي الأساسي في المنزل. من خلال Huawei HarmonyOS Connect, يمكن للمستخدمين الحصول على مؤشرات اختبارات البول الستة المنتظمة بما في ذلك صحة الدهون في الجسم, سكر البول, كالسيوم البول, بروتين البول, أصل الصفراء في البول, نتريت البول, قاعدة حمض البول, إلخ. في تطبيق الهاتف الخليوي وعرض مرآة الحمام. يمكن للناس بسهولة تفسير الحالة الصحية الأساسية دون مغادرة المنزل.

في نفس الوقت, مع مساحة المعيشة الجديدة في ظل الوباء باعتبارها جوهر, الحمام الذكي المضاد للوباء الذي أنشأته شركة ARROW Home هو أيضًا محور اهتمام السوق الحالي. يتم عزل مساحة الحمام المبتكرة هذه عن دوران الهواء من خلال أبواب طبية محكمة الغلق. يعمل الفتح والإغلاق التعريفي بدون اتصال على منع انتشار فيروس Covid-19, وبالتالي منع انتقال العدوى. ويستخدم تنقية الفضاء, ترشيح HEPA عالي الكفاءة بالإضافة إلى تقنية سحابة البلازما لتثبيط البكتيريا وقتل الفيروسات. ضمن أشياء أخرى, يستخدم المرحاض الذكي الذي تم تكوينه مجال قطب كهربائي بلازما للفيروسات المضادة للبكتيريا والعزل ضد الرائحة. يمكن أن يؤدي تنظيف الغطاء المغلق إلى منع انتشار البراز في الفم. يقوم نظام الهواء النقي تلقائيًا باستبدال الهواء النقي ويفتح الهواء الحقيقي ” طريقة الحماية من الأمراض”.

فضلاً عن ذلك, في 2021, مقعد X6-Leo Lion (AKB1331) أصبح المراحيض الذكية التي طورتها شركة ARROW Home المنتج الوحيد في الصناعة الذي تم اختياره على المستوى الوطني “نجمة كفاءة الطاقة” كتالوج المعدات (2021). المنتج لديه وظيفة التنظيف الذاتي, جهاز تنظيف مبيد للجراثيم, غطاء الوجه الاستقرائي, جديد “انزلق” طريقة التنظيف لتوفير المياه, ووضع توفير الطاقة الذي يجعله أفضل من الفئة 1 كفاءة الطاقة التي نراها في السوق. وهذا يوفر ضمانة قوية للعائلات لتوفير نفقات الطاقة.

الإنسانية والتكنولوجيا موحدة. يجب تقييم كل تفاصيل المشهد. من ناحية “كيفية فهم المعنى الحقيقي للحياة الجيدة التي تعتمد على التكنولوجيا”, لقد أظهر ARROW Home يقينًا جديدًا. في بداية 2022, تم إدراج ARROW Home ضمن كبرى شركات الحمامات العالمية في 2021 صدر عن عالم السيراميك, وسائل الإعلام الصناعة الأوروبية موثوقة. مع تحول مركز الاستهلاك العالمي إلى الصين, سوف يلقي السوق نظرة جديدة على الشركات الصينية المحلية, بشكل رئيسي ARROW Home وغيرها. كعينة من المفروشات المنزلية الصينية المحلية من منظور عالمي, ARROW Home نموذجي ومثالي. وفقًا لبيانات CITIC Securities Research, في مطوري الإسكان TOP500’ العلامات التجارية المفضلة لخدمات الموردين في فئة الحمامات والأدوات الصحية في 2021, تمكنت ARROW Home من اللحاق بالعلامات التجارية العالمية لتحتل المراكز الثلاثة الأولى, مع أكثر من 15 بالمائة من السعر المفضل للعلامة التجارية.

“باعتبارها بيئة رقمية نشطة مع 1 مليار مستخدم, تلقي الصين نظرة جديدة على عصر المنافسة الجديد من خلال نموذج جديد مدفوع رقميًا لتلبية احتياجات القيمة الاستهلاكية الجديدة لشريحة العملاء الرئيسية في عصر Z. سيصبح هذا هو القدرة التنافسية الأساسية للعلامات التجارية المنزلية التي تتنافس على الاستهلاك الجديد في المستقبل. سيكون اتجاه تجزئة المشهد أيضًا فرصة مهمة لشركات مثل ARROW Home لاتخاذ خطوة أسرع في الجولة الجديدة من "الاقتصاد التكنولوجي"’ ثورة النموذج”, قال إيدي موبو, مدير العلامة التجارية لمجموعة ARROW Home Group.