iVIGA Tap Factory Supplier
Det sies at hver bransje har noen ukjente “skjulte regler”. Som en hvitevareindustri med høy markedsetterspørsel, det er intet unntak. Nylig, i Meishan-området i Sichuan, forbrukereiendommen ble skadet på grunn av springen i kranen. Forbrukerne gjenopprettet tapet av 7,000 yuan og avduket industrien “skjulte regler” for å tjene store fortjenester på ettersalgsservice for husholdningsapparater.
På mars 27 i år, filialen direkte under Meishan Consumer Council mottok en klage fra Ms. Zuo. I juli i fjor, hun kjøpte en helautomatisk vaskemaskin i en elektrisk butikk i Meishan. Samme dag, ettersalgspersonellet i butikken for elektriske apparater kom for å installere den. Under installasjonsprosessen, ettersalgspersonellet anbefalte at Ms. Zuo brukte et bestemt merke av kranen fordi den originale kranen ikke ble matchet med vaskemaskinen og trengte en spesiell kran. På 6 mars om morgenen 20 i år, kranen til vaskemaskinen i Ms. Zuos hus brast plutselig, føre til at stua og to soverom ble oversvømmet i mer enn to timer. Som et resultat, mer enn 50 kvadratmeter med tregulv ble skrotet, og fire treskap og flere tredører ble skadet. , Det direkte økonomiske tapet er ca 10,000 yuan.
På meklingsmøtet arrangert av underutvalget direkte under forbrukerrådet i Meishan City, elektriske kjøpesentre, elektriske vedlikeholdsselskaper, installatører, kranfordelere, og alle forbrukere kranglet og kranglet. Kjøpesenteret mener at det har betrodd et elektrisk vedlikeholdsselskap å utføre installasjonen og bør ikke holdes ansvarlig; det elektriske vedlikeholdsselskapet mener at det er installatørens personlige oppførsel; installatøren mener at kvaliteten på kranen er mangelfull, og kranfordeleren bør være ansvarlig; kranfordeleren mener at kranen ikke er Vaskemaskinen kan kun brukes som vanlig vann, og bruksanvisningen krever klart at kranen skal slås av når som helst. Forbrukere som ikke følger instruksjonene er den direkte årsaken til utbruddet, så de er ikke ansvarlige.
Underutvalget direkte under forbrukerrådet i Meishan City mener at etter at kjøpesenteret selger varene, det er tilleggsforpliktelser som installasjon og ettersalg. Selv om kjøpesenteret overlater denne forpliktelsen til en tredjepart, forbrukere kan fortsatt kreve at kjøpesenteret tar ansvar etter at det oppstår et problem i ettersalgstjenesten. Etter at kompensasjonen betales av kjøpesenteret, erstatningen vil bli gjenvunnet fra en tredjepart.
I dette tilfellet, det elektriske vedlikeholdsselskapet plikter å yte tjenester til forbrukere etter å ha akseptert oppdraget. I løpet av perioden med service på stedet tildelt av selskapet, installatøren selger varer som er direkte knyttet til tjenesten som ytes til forbrukere, som er en næringsvirksomhet, og de juridiske konsekvensene som følger av dette bør bæres av selskapet og bør bære hovedansvaret i dette tilfellet.
I tillegg, for å opprettholde et langsiktig samarbeidsforhold med installatøren, kranleverandøren, vel vitende om at kranen ikke skal brukes som spesialkran for vaskemaskiner, krevde ikke at installatøren skulle gi sanne forklaringer og klare advarsler til forbrukerne. ansvar.
Etter mekling, det ble endelig nådd at det elektriske vedlikeholdsselskapet, installasjonsarbeideren, og kranleverandøren bærer i fellesskap forbrukerens 7,000 yuan (avskrivninger) erstatningsansvar. Under meklingsprosessen, formidleren fant at noen leverandører av ettersalgstjenester eller installatører av husholdningsapparater ofte bruker ulike grunner til å selge tilbehør til forbrukere når de tilbyr ettersalgstjenester. Slike situasjoner har nærmest blitt uuttalte regler for bransjen. I dette tilfellet, installatøren kjøpte kranen fra en individuell kjøpmann til en pris av 15 yuan, og deretter solgt den til forbrukere til en pris av 80 yuan, oppnå en enorm fortjeneste mer enn fire ganger den opprinnelige prisen. Salgskontoopplysningene indikerer at installatøren og denne individuelle selgeren tilhører et langsiktig samarbeidsforhold.
